Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Fijn dat je dochter veel plezier heeft van haar Heelys!
De reden dat deze kosten tot nu toe nog voor eigen rekening zijn, is doordat we alle pakketten opsturen vanuit Denemarken. We geven gratis verzending voor de Heelys, dit zijn kosten die wij al voor onze rekening nemen. Vervolgens zorgen wij er voor dat de retour vanuit ons retour adres in Hoogeveen, naar Denemarken worden verzonden. Ook dit zijn kosten die wij voor rekening nemen. Daarna nemen wij weer de kosten voor rekening, van het opsturen van een nieuw paar.

We snappen zeker dat het vervelend is om geld uit te moeten geven aan het terug sturen van een product. We zijn constant op zoek naar manieren om deze kosten zo laag mogelijk te houden voor de klant, en we hopen deze kosten in de toekomst helemaal te kunnen vermijden. Op dit moment, zijn we nog genoodzaakt om een bijdrage te vragen van onze klanten voor het retourneren van artikelen. Anders is het voor ons niet mogelijk om gratis verzending aan te bieden vanaf €59,-, en de producten aan te blijven bieden voor de prijzen zoals deze nu op de website staan.

We hopen dat je hier na deze uitleg toch begrip voor kunt opbrengen, en uiteraard dat je dochter nog heel veel plezier gaat hebben van haar Heelys :) Als er iets is waar we mee kunnen helpen, ben je meer dan welkom om contact met ons op te nemen!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Wat jammer dat er onduidelijkheden waren over de levertijd.
Omdat we alle pakketten vanuit Denemarken verzenden, duurt de levering 2 of 3 werkdagen. Je bestelling is verzonden op een vrijdag, en 2 werkdagen later, op een dinsdag, geleverd. Helaas zat er net een weekend tussen, waarop het bezorgbedrijf niet rijdt of levert. Daarom heeft het wat langer geduurd. We snappen dat dit erg vervelend kan zijn met een enthousiast kind die vol spanning af zit te wachten :)

Hopelijk drukt dit de pret verder niet, en worden de Heelys met veel plezier gebruikt!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Wat jammer dat je de verkeerde kleur ontvangen hebt. Van wat wij kunnen zien in je bestel geschiedenis en orderbevestiging, is de roze kleur echt degene die besteld is. Mochten ze nog niet in gebruik genomen zijn, ben je natuurlijk welkom om ze te ruilen. Als ze ze in gebruik heeft, hopen we dat ze er alsnog veel plezier van heeft, ondanks dit ongemak.

/Laura