Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Bedankt voor het schrijven van de review!

We luisteren naar onze klanten, en hebben onze bezorgingswijze aangepast, daar waar we altijd op zoek zijn naar verbetering. Het is lastig, omdat we willen bezorgen met een betrouwbaar bedrijf, maar doordat we vanuit Denemarken verzonden, zijn de prijs en levertijd ook nog eens zeer belangrijke factoren.

PostNL is helaas geen optie, de prijzen zijn te hoog waardoor we geen gratis verzending service meer kunnen aanbieden en de verzendkosten ook een stuk hoger moeten maken. Dit schrikt de meeste klanten toch per direct af. Helaas kunnen we op dit moment nog geen gebruik maken van hun betrouwbare service.

Vanaf heden verzenden we via DPD. DPD biedt meer afhaalpunten aan en levert ook direct aan een afhaalpunt, mocht je niet thuis zijn om het pakket in ontvangst te nemen. Zo kun je het pakketje altijd snel in ontvangst nemen, zonder dat je er ver voor hoeft te reizen. We hopen dat je met een eventuele volgende bestelling een betere ervaring krijgt door de levering via DPD, en we hopen dat we daarmee de review kunnen opkrikken naar 5 sterren ;-)

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Vervelend dat het niet helemaal goed is gegaan met de verzending. Hebben de schoenen geen beschadigingen opgelopen hierdoor? Anders ben je meer dan welkom om contact met ons op te nemen, zodat we een oplossing kunnen vinden.

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Bedankt voor je review! Zover wij kunnen zien zijn de schoenen op 29 juni besteld en diezelfde dag verzonden. Vervolgens zijn deze tweewerkdagen dagen later, op vrijdag bezorgd in de namiddag. We vinden het heel jammer dat de levertermijn van 2-3 werkdagen niet aan je verwachtingen voldoet, maar hopen dat ondanks dat de schoenen inmiddels wel met veel plezier worden gebruikt. :)

Antwoord van SkatePro:  Wat jammer dat je niet helemaal tevreden bent over de levertermijn. We houden standaard 2-3 werkdagen aan voor bestellingen die verzonden worden met GLS. We kunnen zien dat je bestelling op vrijdag 1 juli verwerkt is geworden. Vanwege het weekend, is deze daarom eerst op de derde werkdag, woensdag bezorgd. Onze excuses als dit niet duidelijk genoeg is aangegeven. We hopen dat de producten inmiddels wel met veel plezier worden gebruikt. :)

/Gwen.

Antwoord van SkatePro:  Wat ontzettend vervelend dat je niet terug gebeld bent, zoals beloofd was. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en normaal gesproken komen we na wat we beloven. Je bent welkom om contact op te nemen met ons hierover, zodat we dit kunnen opvolgen.

Op dit moment hebben we een actie lopen waarmee producten gratis geretourneerd kunnen worden, doordat we net in een overgang zitten van leveringsmaatschappij. Hierdoor werkt het retourneren net even iets anders dan normaal en staan er tegenstrijdige berichten op de website en op de info geleverd met de bestelling. We zijn bezig dit aan te passen zodat het weer duidelijk wordt hoe het retourneren in zijn werk gaat. Onze excuses hiervoor en bedankt voor je feedback, Binnen een paar dagen moet deze info weer ge-update zijn!

/Laura