Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Wij vinden het ook erg jammer dat we deze pegs niet meer kunnen verkrijgen en we vinden het erg jammer dat u daardoor ontevreden bent over ons.
Helaas zijn wij afhankelijk van externe leveranciers, welke deze artikelen produceren. Soms komt het voor dat een product niet meer terug komt in het assortiment, of tijdelijk uitverkocht is. Wij hebben hier totaal geen invloed op.
we vinden het ontzettend vervelend om uw zoon teleur te moeten stellen, maar helaas kunnen we niet iets leveren wat er niet meer is.
Hopelijk lukt het om een goed alternatief te vinden.

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Hoi Annaliesa,

Wat vervelend dat het stuur steeds losgaat!
Wat je kunt proberen, is het gehele stuur van de step afhalen. Je ziet dan dat er een schroefje in de voorvork gaat.
Dit schroefje kan stevig aangedraaid worden en het stuur kan weer terug op de step worden gezet.
Vervolgens dienden de schroeven van de klem, die het stuur aan de step vasthoudt, zo strak mogelijk aangedraaid worden.
Doe dit wel om de beurt, zodat er niet teveel spanning op 1 schroef komt te staan.
Mocht dit het niet oplossen, neem dan contact met ons op, zodat we je verder kunnen helpen!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Het spijt ons zeer als er onduidelijkheden waren over de levertijd.
Doordat we een Deens bedrijf zijn, is de levertijd niet 24 uur maar ongeveer 2 tot 5 werkdagen voor producten die op voorraad zijn. We geven dit tijdens het bestel proces aan, om misverstanden te voorkomen.

U heeft een artikel besteld, welke we op dat moment niet op voorraad hadden. Natuurlijk is het erg vervelend dat we het niet direct verzenden kunnen, maar omdat er toch vraag is naar dit onderdeel, willen we onze klanten wel de kans geven om het te bestellen en er op te wachten. Daarom is het artikel door ons besteld van de leverancier maar ondertussen al online gezet met de mededeling ''Naar verwachting op voorraad op 21 juni'', zodat de klant weet dat dit artikel binnenkort op voorraad zal zijn, en het alvast bestellen kan, zodat er verder niet meer naar om gekeken hoeft te worden.

We zetten ''naar verwachting'' neer, omdat wij in dit opzicht geheel afhankelijk zijn van de verwachte leverdatum die we van onze leverancier doorkrijgen, maar we willen u de geschatte levertijd niet ontnemen om u ongeveer te laten weten waar u aan toe bent.
Het is ontzettend vervelend dat uw bestelling tóch een vertraging op heeft gelopen, en wij de verwachtte leverdatum niet waar hebben kunnen maken. We hebben u hierover geïnformeerd via email, en u de keus te geven om te wachten op het artikel, of om de bestelling te wijzigen/annuleren.

Natuurlijk begrijpen we dat het erg frustrerend is dat een besteld product niet binnen een aanzienlijke tijd in huis is een vertragingen oploopt, dat vinden wij zelf ook erg vervelend. We hebben geprobeerd om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden over het gehele proces en betreuren het dat dit niet naar tevredenheid is gebeurd.

We ontvangen graag uw feedback over wat we beter hadden kunnen doen, zodat we teleurstellingen in de toekomst kunnen voorkomen en onze service op dit gebied kunnen verbeteren.

/Laura