Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Wat ontzettend vervelend dat u niet de maat ontvangen heeft, welke u besteld had.
Dit hebben we helaas niet uit het mail contact kunnen opmaken en natuurlijk hadden we in dat geval met een passende oplossing kunnen komen.
Zou u alsnog contact met ons op willen nemen hierover, zodat we hier verder op in kunnen kijken?

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Het spijt ons dat de levering zo lang geduurd heeft.
In sommige gevallen, zoals ook met de wielen van Lucky, hebben we het product nog niet op voorraad maar willen we onze klanten al wel vast de kans geven om ze vooruit te bestellen, zodat je de eerste bent die het product geleverd krijgt.
We proberen dit zo duidelijk mogelijk aan te geven bij de product informatie en ook in de bevestigingsmail, mocht het niet duidelijk genoeg gecommuniceerd zijn of mocht er een andere reden zijn waarom je ontevreden bent, dan ontvangen we deze feedback natuurlijk graag! In jullie geval stond de verwachtte levertijd op 1 september, maar hebben we de wielen al op 11 augustus op kunnen sturen. We vinden het jammer dat jullie niet geheel tevreden zijn over ons en zouden graag horen wat we beter hadden kunnen doen.

We begrijpen dat het inderdaad een lange tijd als als hij er naar uit keek en hopen dat de wielen het wachten toch waard zijn geweest!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Wat jammer dat je niet tevreden bent met de levertijd!
Doordat we vanuit Denemarken verzenden, zijn bestellingen wat langer onderweg. We proberen dit zo duidelijk mogelijk te communiceren, om misverstanden te voorkomen.
Wat wij in je bestelling kunnen zien, heb je gekozen voor express levering, en is de bestelling de volgende dag afgeleverd. Het spijt ons als dit niet aan je verwachtingen voldoet!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Wat jammer dat je dit zo ervaren hebt!
Had je het idee, dat de levertijd niet duidelijk genoeg naar je gecommuniceerd is geweest? Of is er een andere reden waardoor je niet geheel tevreden bent? We kunnen zien dat de bestelling binnen de 2 tot 4 werkdagen, welke we beloven, geleverd is, maar het kan natuurlijk zijn dat de informatie op onze website een andere verwachting gewekt heeft.
We ontvangen graag je feedback hierover, zodat we onze site in de toekomst verbeteren kunnen.
Hopelijk wordt de tas ondanks dit ongemak met veel plezier gebruikt!

/Laura

Antwoord van SkatePro:  Vervelend dat het zo lang heeft geduurd!
Doordat we vanuit Denemarken verzenden, kunnen pakketjes zonder track & trace tot 5 werkdagen onderweg zijn maar langer dan een week (inclusief weekend) zou het niet mogen duren.
Zou u contact met ons willen opnemen, zodat we wat voor u betekenen kunnen?

/Laura