Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Hi Ash! Bedankt voor je review. Er was iets niet helemaal goed gegaan bij het leverings bedrijf. We hebben toen een nieuwe bestelling naar je opgestuurd. Ik hoop dat alles naar wens is met het longboard! 🤙 //Iris

Antwoord van SkatePro:  Hi Marc! Bedankt voor je review. De SUV 150 zijn inderdaad voor onverharde wegen. Door de bredere wielen geven ze namelijk erg veel weerstand op verharde wegen. Wat betreft de retournatie, in onze voorwaarden staat ook dat je het mag gebruiken zoals je in een winkel zou doen. Wanneer je het buiten gebruikt zit er dusdanige gebruikersschade op dat wij het niet meer als nieuw product kunnen verkopen en dus een bedrag in rekening brengen daarvoor. /Iris

Antwoord van SkatePro:  Hi Yannick! Bedankt voor je review. Inmiddels heb je gelukkig de bestelling mogen ontvangen. Er is helaas iets mis gegaan bij het leveringsbedrijf bij het leveren waardoor je pakketten terug kwamen. Gelukkig heb je het ontvangen en hoop dat je veel plezier hebt van de BMX. 🤙 //Iris

Antwoord van SkatePro:  Beste Inge,

Onze oprechte excuses voor de vertraging!
We hebben inmiddels ons team uitgebreid om dit soort problemen sneller te kunnen oppakken.

//Floris

Antwoord van SkatePro:  Beste Lucas,
Bedankt, dat je de moeite gedaan hebt om een review te schrijven. Allereerst, excuses dat we niet zo bereikbaar waren, zoals je normaal van ons mag verwachten. Wegens grote drukte hebben we helaas moeten besluiten om voor een korte tijd de telefoonlijnen te sluiten en te zorgen, dat onze klanten zo snel als mogelijk een reactie per email kregen.

Betreft jouw pakket, ik zie, dat hij door de DPD retour gestuurd is, zonder een duidelijke reden en dat wij je daarna direct hebben teruggeboekt, wellicht is dat e-mail'tje verloren gegaan.

Zie uiteindelijk, dat je nieuwe bestellingen wel goed zijn aangekomen. Excuses, dat dit bij het eerste pakket toch niet het geval was.

Mocht er nog iets zijn, waarmee wij je kunnen helpen, staan we natuurlijk voor je klaar ✌

/Justin

Antwoord van SkatePro:  Beste Katinka,
Ik zie dat er inderdaad wat problemen zijn geweest in de communicatie, waardoor Whatsappberichten avn onze kant niet goed zijn doorgekomen.
Onze excuses daarvoor!
Ik hoop dat met de vervangende rolschaatsen alles in orde is.

//Floris

Antwoord van SkatePro:  Hoi Nicolette,

Helaas komt het inderdaad wel eens voor, dat een product na een korte tijd een defect vertoont, we proberen het dan zo snel en juist op te lossen voor onze klanten.

In jouw geval, hadden we de skates terug op onze locatie nodig om ze te repareren, helaas in deze tijd, duurde het wat langer voordat wij het pakketje terug hadden en heeft de reparatie daarnaast ook langer in beslaggenomen, dan dat we vooraf hadden gepland.

Onze excuses voor dit ongemak.

/Justin

Antwoord van SkatePro:  Hi Susanne! Bedankt voor je review. We hebben het pakket inderdaad 1 dag later afgeleverd dan aangegeven, excuses hiervoor. Betreft de skate die kapot is gegaan, het zijn kinder skates en niet geschikt voor volwassenen. Volwassenen hebben meer spierkracht en gewicht, daar zijn de skates niet op berekend. We hebben je klacht in 5 dagen afgehandeld. //Iris