Beoordelingen van SkatePro

Antwoord van SkatePro:  Dankjewel voor je review! Bij ons is bekend dat dit om een klacht over een bij ons gekochte bar gaat. We hebben daarom meer informatie nodig over de setup van de rest van je stuntstep, zodat we je verder kunnen helpen. Helaas hebben we deze foto's nog niet ontvangen. Ik heb je zojuist een herinneringsmailtje gestuurd. Alvast bedankt! // Doreen

Antwoord van SkatePro:  Dankjewel voor je recensie! Ik zie dat je een Wheelie Bike bij ons hebt besteld. Die worden met veel zorg vervoerd en uiteindelijk geleverd. Door het formaat kan het zo zijn dat de bezorger niet altijd de fiets mee kan nemen als er veel andere pakketjes zijn. Ik begrijp dat het frustrerend is om net iets langer te wachten op je bestelling dan verwacht, maar ik hoop dat je er in ieder geval nu veel plezier van gaat hebben! ✌ // Doreen

Antwoord van SkatePro:  Hartelijk dank voor het schrijven van deze recensie! Retourkosten zijn inderdaad voor de ontvanger, maar wanneer je je hele bestelling retourneert krijg je ook de verzendkosten van je originele bestelling teruggestort. Wanneer je een vervangende bestelling plaatst, ben je dus uiteindelijk alleen de retourkosten extra kwijt.
We hebben er voor gekozen om geen omruilingen te doen, aangezien het dan soms meer dan een week duurt voordat een retour bij ons terug en verwerkt is, alleen dan kan een vervangend product opgestuurd worden. Je kan er daarom zelf voor kiezen of je het bedrag teruggestort wilt krijgen en meteen een nieuwe bestelling wilt plaatsen, of dat je kiest voor tegoed op je SkatePro account en daarmee wacht op de verwerking van het retourpakketje bij SkatePro zodat je tegoed kan gebruiken voor het betalen van een nieuwe bestelling. Mocht je nog verdere vragen hier over hebben, kan je ons altijd contacten! We helpen je graag verder! // Doreen

Antwoord van SkatePro:  Dankjewel voor je review!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je een ander deck ontvangt dan die je besteld hebt. Goed om te horen dat je wel tevreden bent met het deck dat je ontvangen hebt. Ik heb je nog een persoonlijke mail gestuurd om te kijken of we je nog ergens in tegemoet kunnen komen en om ervoor te zorgen dat we deze fout niet nogmaals maken! 😉 // Doreen